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2021年3月，线下服饰品牌慕江南入局视频号，并很快确立了以达人分销为主的经营模式。据了解，慕江南累计和几百位视频号达人达成了长期战略合作。2022年，慕江南在视频号的累计GMV超1亿元，2023年累计GMV近3亿元。
2023年，淘宝不仅通过“号店一体”、为全量商家开放会员运营功能等，强化了品牌的私域运营能力，还先后引进了东方甄选等顶流机构。据统计，2023年，淘宝直播从各平台吸引了超过50万网红新主播入淘扎根。
论文网址：https://arxiv.org/pdf/2401.00431.pdf
7. 客户服务聊天机器人